Top
Solinnen / Solinnen  / Solinnen recrute ! Stage en management de la relation client.
Recrutement stage poste

Solinnen recrute ! Stage en management de la relation client.

Solinnen est une société de conseil et d’expertise dans le domaine de l’évaluation environnementale et de l’analyse du cycle de vie. Elle accompagne ses clients, acteurs privés ou publics, en France, en Europe et aux Etats-Unis. Nous proposons un stage dans le domaine du management de la relation client (CRM – Customer Relationship Management).

La relation client est essentielle au cours de nos activités, et nous cherchons, avec chacun de nos clients, à construire une relation sur le long terme. Ainsi il est primordial que la gestion et le suivi des relations clients et des prospects s’adaptent à la croissance de notre organisation, avec la mise en place d’un système adapté à des responsabilités partagées au sein de nos équipes.

Le stage proposé consiste à conduire le déploiement d’un outil CRM au sein de notre structure, avec les actions suivantes :

  • Recueil des besoins en matière de suivi client auprès des managers ;
  • Benchmark des outils CRM adaptés aux besoins d’une PME de conseil et qui puissent s’intégrer avec le workflow actuel ;
  • Sélection de l’outil CRM le plus approprié et validation avec les membres de l’entreprise ;
  • Déploiement du CRM, et renseignement des données historiques issues des outils et documents actuellement utilisés et par des échanges avec les chefs de projets ;
  • Formation des managers à l’utilisation de l’outil, rédaction de procédures et suivi.

En complément de ce sujet principal, le stagiaire pourra être également amené à travailler sur un ou plusieurs sujets complémentaires, selon ses intérêts et ses compétences :

  • Communication digitale : référencement naturel de notre site internet, développement de page web, développement de visuels (illustrations, schémas, diagrammes,…), présence sur les réseaux sociaux, etc.
  • Référencement dans l’outil CRM, ou dans un autre outil spécifique, de la documentation numérique de Solinnen.

Le candidat devra avoir une bonne connaissance de la problématique du management de la relation client, et idéalement, des compétences en marketing digital. Une première expérience au sein d’une PME ou d’une startup serait un plus.

Une capacité d’écoute et de synthèse sera indispensable pour comprendre les besoins spécifiques de notre structure et proposer une solution adaptée. Le stagiaire devra également faire preuve d’une grande autonomie et être force de proposition. Enfin, un intérêt pour les thématiques de l’écologie, de l’économie circulaire ou de l’économie sociale et solidaire serait apprécié.

Le stage aura lieu à Paris (9ème arrondissement) pour une durée de 3 à 6 mois environ, à partir de juin 2019.

Formulaire de candidature

Si cette offre vous intéresse, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous afin d’envoyer votre CV et Lettre de Motivation (promis nous la lirons ! Alors n’hésitez pas à la personnaliser et à vous présenter au-delà des informations communiquées dans votre CV) uniquement sous la forme de fichiers pdf d’une taille maximale de 1 Mo chacun.

Après examen de votre candidature, vous serez contacté(é) par notre RH pour un premier entretien téléphonique/skype puis convoqué(e) pour des entretiens qui seront organisés dans nos locaux avec le reste de notre équipe.



Pas de commentaires

Poster un commentaire